TINGKATKAN PELAYANAN MASYARAKAT PERDANA POLRES PESAWARAN GELAR FORUM KONSULTASI PUBLIK (FKP)

Polres Pesawaran, Guetilang.com - Polres Pesawaran Polda Lampung menggelar rapat Forum Konsultasi Publik (FKP) terkait pelayanan pembuatan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) dan Surat Ijin Mengemudi (SIM) dengan tujuan memberikan ruang  bagi masyarakat dalam memberikan masukan, keluhan, dan saran terkait jenis layanan kepolisian tersebut serta mengidentifikasi permasalahan yang menghambat bagi pengguna layanan SKCK dan SIM. Diharapkan dari Rapat tersebut dapat meningkatkan kualitas pelayanan public khususnya pada pembuatan SKCK dan SIM di Polres Pesawaran.

Kegiatan ini digelar di Aula Pamor Persada Polres Pesawaran (10/10/2023).

Kegiatan tersebut di hadiri oleh Kapolres Pesawaran yang di wakili oleh Wakapolres Pesawaran Kompol Muhammad Riza, T., SH., MH, Anggota Sat Intelkam dan Anggota sat Lantas Polres Pesawaran dan para undangan eksternal yaitu perwakilan dari Instansi, Akademisi, Tomas, Toga, Toda dan pengguna layanan SKCK dan SIM.

Adapun perwakilan FKP yang hadir pada kegiatan ini antara lain : Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil), Dinas Koperasi UMKM dan Ketenagakerjaan, Rektor III Instidla Pesawaran, Persatuan Wartawan Indonesia (PWI), LSM Pekat, Tomas, Toga, Toda dan pengguna layanan SKCK dan SIM.

Dalam sambutannya Wakapolres Pesawaran Kompol Muhammad Riza, T., SH., MH mengatakan kegiatan ini merupakan bagian dari upaya Polres Pesawaran untuk mengidentifikasi dan memperbaiki pelayanan yang diberikan kepada masyarakat, terutama dalam hal pelayanan Surat Izin Mengemudi (SIM), penerbitan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), di Polres Pesawaran.

Dalam rapat tersebut, terdapat beberapa tanggapan dari Dinas Instansi dan masyarakat, di antaranya : Menanggapi keluhan dari perwakilan pengguna layanan SKCK tentang Kekurangnyamanan ruangan pelayanan SKCK Polres Pesawaran, kurangnya tempat duduk  terutama pada saat ada penerimaan ASN, TNI/Polri Wakapolres memberikan penjelasan bahwa Polres Pesawaran saat ini memang belum memiliki gedung khusus pelayanan Publik, melainkan masih menggunakan Rumah Dinas sehingga fasilitas tempat pelayanan memang belum memadai. Bagian Perencanaan Polres Pesawaran telah mengusulkan Pembangunan Gedung Pelayanan SKCK dari Tahun Anggaran 2020 – 2023 dan belum terealisasi hingga saat ini serta telah diusulkan Kembali pada Tahun Anggaran 2024;

Identifikasi permasalahan selanjutnya yaitu agar meningkatkan pelayanan dan mengutamakan Senyum, Sapa, Salam dalam pelayanan, Menanggapi hal tersebut Wakapolres memberikan tanggapan bahwa akan di adakan pelatihan Budaya Pelayanan Prima dalam waktu dekat untuk seluruh Personel Polres Pesawaran yang mengawaki bidang pelayanan public.

Sedangkan tanggapan masyarakat terkait pelayanan SIM di antaranya menanyakan tentang Kapan calon peserta bisa mengulang Kembali ujian SIM saat dinyatakan tidak lulus ujian tertulis dan praktek. Dijelaskan oleh Narasumber SIM, KBO Satlantas Polres Pesawaran Iptu Samsul Ridwan Bagi peserta yang tidak lulus ujian, dapat mengulang Kembali 1 (satu) minggu kemudian.

Dalam kegiatan tersebut, Polres Pesawaran mendapat masukan-masukan yang positif, sehingga ada beberapa hal yang harus dibenahi di internal pelayanan, namun pada umumnya tanggapan dari Instansi dan masyarakat baik.

Sebagai penutup, Wakapolres Pesawran mengungucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah hadir dan berpartisipasi dalam Forum Konsultasi Publik ini.